Гарантийные обязательства
Ежедневно мы работаем над повышением качества нашей продукции, внедряем новые инструменты для выявления брака и тестируем рессоры в условиях, максимально приближенных к реальной эксплуатации. Мы понимаем, что от надёжности нашей продукции зависят Ваши комфорт и безопасность.
На нашу продукцию мы предоставляем гарантию сроком 1 год с момента покупки.
Если при получении или установке автозапчастей Вы заметили несоответствие качеству - просто сообщите нам об этом, и мы заменим запчасть, компенсируем Вам их стоимость или предложим скидку на следующий заказ в размере стоимости запчастей с учетом Ваших транспортных расходов.
Если запчасть вышла из строя в ходе эксплуатации - мы заменим ее, компенсируем Вам стоимость или предложим скидку на следующий заказ в размере стоимости запчасти, с учетом Ваших транспортных расходов. Дополнительно мы компенсируем Вам стоимость установки запчасти, указанную на нашем сайте, путем предоставления скидки на следующий заказ.
Чтобы вернуть товар, достаточно связаться с нами любым удобным для Вас способом:
- Отправить письмо на адрес : garant@chmz.ru
- Написать на наш WhatsApp по номеру: +7 919 700 19 22
- Позвонить или заказать обратный звонок на сайте по номеру: 8-800-100 88 28
По указанному каналу связи Вам необходимо направить данные о покупке (фото чека, ссылка на электронный чек, номер товарной накладной или иной документ подтверждающий покупку), а также фото запчасти (общее фото, фото дефекта, и фото фирменного знака).
Все рессоры нашего производства отмечены фирменными знаками «ЧМЗ» или «SPRINGER».
После получения обращения мы свяжемся с Вами в течение 24 часов и обсудим удобный для Вас порядок возврата, обмена или компенсации.
Обращаем Ваше внимание!
Гарантия распространяется на все запчасти, но не распространяется на рессорные листы.
Претензии принимаются только при покупке непосредственно у АО «ЧМЗ» (через https://auto.market.omk.ru/ или через нашу филиальную сеть). В случае, если Вы купили запчасть у другого поставщика – то просим обращаться по месту приобретения.
Компенсация стоимости установки рессоры на транспортное средство (ТС) происходит путем предоставления скидки на следующий заказ рессоры в размере 700 руб. для легковых ТС и 1600 руб. для грузовых ТС (суммы указаны с учетом НДС). Компенсация стоимости установки тормозного диска на грузовой автомобиль 1000 руб. (суммы указаны с учетом НДС).
Компенсация стоимости установки тормозного барабана на грузовой автомобиль 2000 руб. (суммы указаны с учетом НДС).
Фирменный знак "ЧМЗ" или "Springer" в зависимости от типа запчастей может располагаться:
- на хомуте рессоры;
- на пластине под центральным болтом верхнего листа рессоры (рессора без хомутов);
- на поверхности заднего конца полурессоры (опоры для пневмоподвесок, рычагов);
- на боковой поверхности тормозного диска;
- на боковой поверхности тормозного барабана.
